Chính Sách Mua Hàng & Thanh Toán

10xstrategy.vn ("Website", "Chúng tôi") cam kết mang đến trải nghiệm mua hàng minh bạch, thuận tiện và an toàn cho Quý khách. Chính sách này áp dụng cho việc mua sản phẩm và đăng ký, nâng cấp, gia hạn các gói dịch vụ được cung cấp trên Website 10xstrategy.vn, đồng thời quy định cụ thể về hình thức, quy trình và điều kiện thanh toán nhằm đảm bảo tính minh bạch, an toàn và thuận tiện tối đa trong toàn bộ quá trình giao dịch.

1. Đối tượng và phạm vi áp dụng

Chính sách áp dụng cho toàn bộ khách hàng cá nhân, tổ chức thực hiện giao dịch mua sản phẩm hoặc đăng ký dịch vụ trên Website, bao gồm:

• Sản phẩm vật lý: hàng hóa được đóng gói và vận chuyển đến địa chỉ khách hàng.
• Sản phẩm/dịch vụ số: khóa học, tài liệu số, gói thành viên, được cung cấp qua tài khoản hoặc email đăng ký.

2. Quy trình mua hàng

Bước 1: Khách hàng lựa chọn gói sản phẩm/dịch vụ tại trang chi tiết sản phẩm, chọn "Mua ngay".

Bước 2: Điền đầy đủ, chính xác thông tin người mua (họ tên, số điện thoại, email), sau đó tiếp tục đến trang thông tin thanh toán.

Bước 3: Chọn phương thức thanh toán phù hợp và kiểm tra lại thông tin giao dịch trước khi xác nhận.

Bước 4: Sau khi thanh toán thành công, hệ thống tự động gửi email/tin nhắn xác nhận kèm mã kích hoạt gói sản phẩm/dịch vụ.

Bước 5: Khách hàng nhập mã kích hoạt và bắt đầu sử dụng sản phẩm/dịch vụ của 10xstrategy.vn.

Giao dịch chỉ được xem là hợp lệ khi Khách hàng đã hoàn tất đầy đủ các bước trên và nhận được xác nhận từ hệ thống.

3. Hình thức thanh toán

10xstrategy.vn hiện hỗ trợ các hình thức thanh toán sau:

• Chuyển khoản ngân hàng trực tiếp: Khách hàng chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng của công ty hoặc cá nhân được 10xstrategy.vn ủy quyền chính thức và công bố trên Website.
• Quét mã QR: Hệ thống tự động hiển thị mã QR tương ứng với giá trị gói sản phẩm/dịch vụ tại bước thanh toán.

Khi chuyển khoản, Khách hàng vui lòng ghi rõ nội dung chuyển khoản theo cú pháp đã được cung cấp bởi 10xstrategy.vn, để hệ thống đối soát và kích hoạt chính xác, kịp thời.

4. Quy định chung về thanh toán

• Mọi khoản thanh toán chỉ hợp lệ khi thực hiện qua các kênh được 10xstrategy.vn công bố chính thức trên Website.
• 10xstrategy.vn không chịu trách nhiệm đối với các giao dịch phát sinh qua bên trung gian hoặc tài khoản cá nhân không được liệt kê tại Mục 3.
• Khách hàng cần kiểm tra kỹ thông tin gói sản phẩm/dịch vụ, thời hạn và mức giá trước khi xác nhận thanh toán.

5. Xác nhận thanh toán và kích hoạt dịch vụ

Sau khi hệ thống ghi nhận thanh toán thành công, email xác nhận kèm mã kích hoạt sẽ được gửi tự động cho Khách hàng trong vòng tối đa 24 giờ làm việc. Khách hàng vui lòng kiểm tra hộp thư (kể cả mục spam/quảng cáo) và thực hiện kích hoạt theo hướng dẫn trong email. Nếu sau 24 giờ làm việc chưa nhận được email xác nhận, Khách hàng vui lòng liên hệ theo thông tin tại Mục 15 để được hỗ trợ.

6. Giá bán và chương trình khuyến mãi

Giá sản phẩm/dịch vụ niêm yết trên Website là giá đã bao gồm các loại thuế, phí áp dụng và được ghi rõ tại trang chi tiết sản phẩm. 10xstrategy.vn có quyền điều chỉnh giá, thiết lập các chương trình khuyến mãi mà không cần báo trước, nhưng cam kết áp dụng đúng mức giá tại thời điểm Khách hàng hoàn tất thanh toán.

7. Gia hạn dịch vụ

10xstrategy.vn không áp dụng chế độ tự động trừ tiền trong tài khoản của Khách hàng để gia hạn dịch vụ. Khi gói dịch vụ sắp hết hạn hoặc đã hết hạn, Khách hàng cần chủ động liên hệ theo thông tin tại Mục 15 để được hỗ trợ gia hạn hoặc kích hoạt lại tài khoản.

8. Hủy giao dịch và hoàn tiền

Khách hàng có thể yêu cầu hủy giao dịch trước khi được xử lý/giao vận bằng cách liên hệ hotline hoặc email hỗ trợ tại Mục 15. Đối với giao dịch đã thanh toán nhưng chưa sử dụng mã kích hoạt, việc hoàn tiền được thực hiện theo Chính sách bảo hành/đổi trả của 10xstrategy.vn. Trường hợp lỗi phát sinh hoàn toàn từ hệ thống của 10xstrategy.vn, chúng tôi cam kết hoàn tiền hoặc khắc phục ngay sau khi xác minh.

9. Hóa đơn và chứng từ

10xstrategy.vn hiện hoạt động theo mô hình cá nhân tự doanh, nộp thuế khoán hàng tháng theo quy định của pháp luật, do đó hiện chưa xuất hóa đơn giá trị gia tăng theo từng giao dịch. 10xstrategy.vn sẽ cập nhật chính sách xuất hóa đơn ngay khi có thay đổi phù hợp với quy định pháp luật hiện hành.

10. Bảo mật thông tin thanh toán

• 10xstrategy.vn cam kết bảo mật thông tin thanh toán của Khách hàng, bao gồm số tài khoản, nội dung giao dịch và lịch sử sử dụng dịch vụ.
• Mọi giao dịch trực tuyến được mã hóa SSL, tuân thủ chuẩn bảo mật PCI DSS.
• 10xstrategy.vn không lưu trữ trực tiếp thông tin thẻ thanh toán của Khách hàng; dữ liệu thanh toán được xử lý qua các đối tác ngân hàng/cổng thanh toán đạt chứng nhận quốc tế.
• Khách hàng tuyệt đối không chia sẻ thông tin giao dịch, mã OTP hoặc dữ liệu thanh toán cho bất kỳ cá nhân, tổ chức nào ngoài các kênh chính thức của 10xstrategy.vn.

Chi tiết về bảo vệ thông tin cá nhân được quy định tại Chính sách bảo mật thông tin cá nhân khách hàng của 10xstrategy.vn.

11. Trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ khi mua sản phẩm hoặc đăng ký dịch vụ. 10xstrategy.vn không chịu trách nhiệm về các sai sót phát sinh nếu Khách hàng cung cấp thông tin không chính xác.

12. Khiếu nại liên quan đến thanh toán

Nếu có sai sót hoặc tranh chấp trong quá trình thanh toán, Khách hàng vui lòng thực hiện theo các bước sau:

• Gửi yêu cầu khiếu nại qua email hoặc hotline hỗ trợ tại Mục 15.
• Cung cấp đầy đủ thông tin: họ tên, email đăng ký, thời gian thanh toán, số tiền, ảnh chụp biên lai/giao dịch.
• Bộ phận phụ trách sẽ kiểm tra và phản hồi trong vòng tối đa 3 ngày làm việc.
• Nếu lỗi thuộc về hệ thống của 10xstrategy.vn, chúng tôi sẽ hoàn tiền hoặc khắc phục ngay lập tức.

13. Cam kết của 10xstrategy.vn

• Minh bạch trong mọi hoạt động thu, chi và xử lý giao dịch.
• Không tự động thu phí khi Khách hàng chưa xác nhận đăng ký hoặc gia hạn.
• Luôn cung cấp kênh hỗ trợ để tiếp nhận và giải quyết các vấn đề thanh toán phát sinh.

14. Hiệu lực và thay đổi chính sách

Chính sách này có hiệu lực kể từ ngày công bố và là một phần không tách rời của Điều khoản sử dụng và Chính sách bảo mật thông tin cá nhân của 10xstrategy.vn. Mọi cập nhật hoặc thay đổi sẽ được công bố công khai trên Website https://10xstrategy.vn và có hiệu lực ngay sau khi đăng tải.

15. Thông tin liên hệ

Chủ sở hữu Website: Nguyễn Đình Bảo

Địa chỉ: Tòa nhà CT3A - Khu Đô thị Vĩnh Điềm Trung - Tây Nha Trang - Tp. Nha Trang

Mã số thuế: 8006255087

Hotline: 0903051618

Email: info@10xstrategy.vn

Website: https://10xstrategy.vn

Thời gian hỗ trợ: 8:00 – 17:30, Từ Thứ 2 đến Thứ 7 hàng tuần (trừ các ngày nghĩ Lễ, Tết theo quy định)