Chính Sách Giao Nhận(BÀN GIAO QUYỀN TRUY CẬP)

10xstrategy.vn cung cấp sản phẩm dưới hình thức dịch vụ/nội dung số: Khách hàng đăng ký gói Annual hoặc gói Lifetime để đăng nhập vào Website, học tập và xem toàn bộ nội dung/tài liệu tương ứng với gói đã mua. 10xstrategy.vn không giao hàng vật lý; "giao nhận" trong Chính sách này được hiểu là việc cấp/kích hoạt quyền truy cập tài khoản học tập cho Khách hàng.

1. Hình thức bàn giao

Sau khi thanh toán thành công, Khách hàng được cấp hoặc kích hoạt quyền truy cập gắn với tài khoản đã đăng ký (email/số điện thoại) trên Website 10xstrategy.vn. Khách hàng đăng nhập trực tiếp vào Website bằng tài khoản này để học tập, xem bài giảng, tài liệu và các nội dung thuộc phạm vi gói đã đăng ký. 10xstrategy.vn không gửi hàng hóa vật lý, không phát sinh phí vận chuyển.

2. Các gói dịch vụ

• Gói Annual: quyền truy cập toàn bộ nội dung thuộc gói trong thời hạn 12 tháng kể từ ngày kích hoạt tài khoản.
• Gói Lifetime: quyền truy cập trọn đời, không giới hạn thời gian sử dụng, áp dụng theo đúng phạm vi nội dung của gói tại thời điểm mua và trong suốt thời gian 10xstrategy.vn duy trì vận hành nền tảng.

Phạm vi nội dung, tính năng cụ thể của từng gói được mô tả chi tiết tại trang sản phẩm tương ứng trên Website trước khi Khách hàng đặt mua.

3. Quy trình kích hoạt tài khoản

Bước 1: Khách hàng hoàn tất đặt mua và thanh toán gói Annual hoặc Lifetime trên Website.

Bước 2: Hệ thống ghi nhận thanh toán thành công và tự động gửi email xác nhận cùng với mã kích hoạt.

Bước 3: Khách hàng sử dụng mã kích hoạt, vào lại trang 10xstrategy.vn và kích hoạt quyền truy cập cho tài khoản của mình (tài khoản mới hoặc nâng cấp tài khoản hiện có).

Bước 4: Khách hàng nhận email thông báo tài khoản đã được kích hoạt (kèm hướng dẫn đăng nhập nếu là tài khoản mới) và có thể đăng nhập ngay vào Website để bắt đầu sử dụng.

4. Thời gian kích hoạt

Quyền truy cập được kích hoạt tự động trong vòng tối đa 24 giờ làm việc kể từ khi hệ thống ghi nhận thanh toán thành công. Trường hợp cần xác minh thanh toán (ví dụ chuyển khoản ngân hàng), thời gian kích hoạt có thể kéo dài thêm nhưng không quá 48 giờ làm việc kể từ khi 10xstrategy.vn xác nhận được giao dịch.

5. Thời hạn sử dụng và gia hạn

Đối với gói Annual, quyền truy cập tự động hết hạn sau 12 tháng kể từ ngày kích hoạt. 10xstrategy.vn sẽ gửi thông báo nhắc gia hạn qua email/tin nhắn trước khi gói hết hạn 30 ngày. Khách hàng có thể gia hạn trực tiếp trên Website hoặc liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn.

Đối với gói Lifetime, Khách hàng không cần gia hạn; quyền truy cập được duy trì trong suốt thời gian 10xstrategy.vn còn vận hành nền tảng, trừ trường hợp vi phạm Điều khoản sử dụng dẫn đến việc tài khoản bị tạm ngưng hoặc chấm dứt quyền truy cập.

6. Truy cập và sử dụng tài khoản

Tài khoản học tập gắn liền với thông tin cá nhân của Khách hàng đã đăng ký, chỉ dùng cho mục đích cá nhân, không được chia sẻ, chuyển nhượng hoặc sử dụng cho mục đích thương mại dưới mọi hình thức nếu không có sự đồng ý bằng văn bản của 10xstrategy.vn. Mỗi tài khoản chỉ được đăng nhập trên 1 thiết bị tại cùng một thời điểm.

7. Trách nhiệm của 10xstrategy.vn

• Đảm bảo cấp quyền truy cập đúng gói, đúng thời hạn mà Khách hàng đã thanh toán.
• Bảo mật tuyệt đối thông tin đăng nhập và dữ liệu của Khách hàng.
• Cung cấp hướng dẫn sử dụng chi tiết và hỗ trợ kỹ thuật trong suốt quá trình kích hoạt, sử dụng dịch vụ.
• Xử lý nhanh chóng các sự cố phát sinh liên quan đến việc bàn giao quyền truy cập.

8. Trách nhiệm của khách hàng

• Cung cấp email/số điện thoại chính xác khi đăng ký để đảm bảo nhận được thông báo kích hoạt.
• Bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản, không chia sẻ hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác khi chưa có sự đồng ý của 10xstrategy.vn.
• Thông báo ngay cho 10xstrategy.vn khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có bất thường trong quá trình giao nhận, sử dụng.

9. Sự cố trong quá trình kích hoạt hoặc truy cập

Trường hợp Khách hàng đã thanh toán thành công nhưng chưa nhận được quyền truy cập sau thời hạn nêu tại Mục 4, hoặc gặp sự cố không đăng nhập được, không xem được nội dung thuộc gói đã mua, Khách hàng vui lòng liên hệ ngay hotline/email hỗ trợ kỹ thuật tại Mục 13 để được xử lý trong vòng 24 giờ làm việc. Đối với các trường hợp Khách hàng nhận sai quyền truy cập (sai gói, sai thời hạn) hoặc lỗi hệ thống khiến không thể sử dụng dịch vụ, 10xstrategy.vn ưu tiên khắc phục hoặc cấp lại quyền truy cập chính xác trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi xác nhận yêu cầu.

10. Trường hợp 10xstrategy.vn không chịu trách nhiệm

• Khách hàng nhập sai email, sai thông tin tài khoản dẫn đến không nhận được thông báo kích hoạt.
• Tài khoản bị mất quyền truy cập do Khách hàng chia sẻ mật khẩu hoặc để lộ thông tin đăng nhập.
• Sự cố phát sinh từ bên thứ ba (ngân hàng, cổng thanh toán, nhà cung cấp dịch vụ mạng...) nằm ngoài khả năng kiểm soát của 10xstrategy.vn.
• Khách hàng sử dụng dịch vụ không đúng mục đích hoặc vi phạm Điều khoản sử dụng, bản quyền, hoặc quy định pháp luật hiện hành.

11. Xác nhận hoàn tất giao nhận

Khi quyền truy cập được kích hoạt thành công và Khách hàng đăng nhập lần đầu tiên, hệ thống sẽ hiển thị tên gói đã kích hoạt kèm thời hạn sử dụng (đối với gói Annual). Kể từ thời điểm này, mọi yêu cầu hoàn tiền hoặc thay đổi gói sẽ tuân thủ theo Chính sách đổi trả & hoàn tiền của 10xstrategy.vn.

12. Hiệu lực và thay đổi chính sách

Chính sách này có hiệu lực kể từ ngày công bố, áp dụng cho tất cả giao dịch kích hoạt gói Annual và gói Lifetime trên hệ thống 10xstrategy.vn, và là một phần không tách rời của Điều khoản sử dụng, Chính sách bảo mật thông tin cá nhân, Chính sách mua hàng & thanh toán và Chính sách đổi trả & hoàn tiền. Mọi cập nhật hoặc thay đổi sẽ được công bố công khai trên Website https://10xstrategy.vn và có hiệu lực ngay sau khi đăng tải.

13. Thông tin liên hệ

Chủ sở hữu Website: Nguyễn Đình Bảo

Địa chỉ: Tòa nhà CT3A - Khu Đô thị Vĩnh Điềm Trung - Tây Nha Trang - Tp. Nha Trang

Mã số thuế: 8006255087

Hotline: 0903051618

Email: info@10xstrategy.vn

Website: https://10xstrategy.vn

Thời gian hỗ trợ: 8:00 – 17:30, Từ Thứ 2 đến Thứ 7 hàng tuần (trừ các ngày nghĩ Lễ, Tết theo quy định)